Responsable d'Activités

Nous avons besoin d’un Responsable d’Activités pour accompagner nos équipes de #GameChangers @WebhelpMadagascar.
Si tu as envie de participer activement à la montée en compétences de nos collaborateurs, Webhelp Madagascar recrute un Responsable d’Activités
 

Mission :

• Le/la responsable d'activité garantit la gestion et l'amélioration de la production.
• Il/elle assure la qualité de la relation client sur son projet ou ses projets en veillant à l'atteinte des objectifs fixés conjointement avec la direction de comptes en réponse aux attentes du client donneur d'ordre.
• Il/elle manage, anime une équipe de chefs de projet et/ou superviseurs/ses seniors et développe leurs compétences. Il/elle gère également les fonctions supports de production.

Profil :

• Vous justifiez d’une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels sur des activités entrantes, sortantes ou BtoB.
• Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
• Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
• Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale en français.
• Un bon niveau en anglais est requis

Les Avantages :

• Un package salarial attractif
• Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
• Un panel d'avantages : assurance santé, restauration sur site, salle de repos…
• Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue